Trocas e Devoluções

Na Laine Pratas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá o mais breve possível.

Trocas

As trocas serão aceitas desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso;
• Seja devolvido na embalagem original;
• A solicitação seja realizada dentro do prazo estabelecido.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou alterações realizadas após a compra.
• As peças em Prata 925 podem sofrer oxidação natural com o tempo. Isso é uma característica da prata e não é considerado defeito de fabricação, podendo ser resolvido com a limpeza adequada da peça.